Возврат товара
Самой важной целью работы HanSome является положительный опыт наших покупателей. Даже в маловероятных случаях, когда товар необходимо вернуть, мы хотели бы сделать это максимально удобно и без лишних проблем для Вас.
При необходимости вернуть товар, большая просьба проинформировать нас коротким email-сообщением на адрес info@hansome.ru. Тема письма: Возврат Товара; в тексте — указать номер заказа и вкратце описать причину. Мы свяжемся с Вами по телефону в течение дня и определим дальнейший план действий.
Ниже перечислены три основных случая, связанных с возвратом товара:
1. Возврат товара Надлежащего Качества по желанию Покупателя
Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до получения уведомления об отправке (стоимость доставки удерживаться не будет), а после получения — в течение 14 дней (стоимость обратной доставки оплачивает Покупатель). Если вы уже получили товар и хотели бы вернуть его, то отправьте его удобным для вас способом на наш адрес. Обратите внимание, что:
- Обмену или возврату подлежат товары в идеальном состоянии, не бывшие в употреблении, при условии сохранения упаковки;
- Стоимость доставки продукции к обмену или возврату оплачивает Покупатель. Если Вы откажетесь от товара до его отправки к Вам, то стоимость доставки удерживаться не будет;
2. Возврат товара Надлежащего Качества по вине Продавца
Вышло так, что Ваш заказ был неправильно укомплектован? Просьба уведомить нас коротким email сообщением на info@hansome.ru и не отправлять неверный лот до нашего подтверждения. Мы решим, что делать и за свой счет заменим ошибочно доставленную продукцию или вернем деньги.
3. Возврат товара Ненадлежащего Качества
В маловероятном случае получения товара Ненадлежащего Качества мы заменим его новым или вернем стоимость не позднее, чем через 10 дней с момента получения товара. Возврат денежных средств осуществляется переводом на расчетный счет в банке.
В любых других случаях, а также по любым вопросам вы можете связаться с нами по данным указанным на странице Контакты.
Обращаем внимание, что Магазин не несёт ответственность за результаты и последствия использования косметики и средств для бритья.
